Sayın İlgili, Öncelikle Gedik Holding iştiraklerinden biri olan firmamızın her zaman kanunlara saygılı olduğunu ve alınan hukuki kararlara bağlı olmak kaydıyla gerekli uygulamaların yapılmakta olduğunu hatırlatmak isteriz. Müşterimizin sitemizden almış olduğu " ANYCOOL F818 "ÇİFT SİM KARTLI , 256 MB Hafıza Kartı Hediyeli"ürün ile ilgili olarak kendisine cihaza SIM kartın takılması sebebiyle tedarikçi firmamız tarafından ürünün orjinalliğinin bozulması sebebiyle iade kabul edilemeyeceğine dair bilgi verilmiştir. Tedarikçi firmamız ile yapılan görüşmeler ve müşterimizin konuya ilişkin şikayeti üzerine alınan Tüketici Hakem Heyeti kararı neticesinde tedarikçi firmamız iadeyi kabul etmiş ve tarafımızca ürüne ait iade işlemi tamamlanmıştır. Bilgilerinize Saygılarımızla