Taksitlerde vade farki : Alıyor Canli Destek : Yok Havale Indirimi : %7 Dil Secenekleri : Yurt Disi Gonderim : Yapamıyor
Taksit Yaptigi Banka Kartlari :
Musteri yorumlari (40 adet)
%25
%75
Ateş Berna
23/12/2008 tarihinde pratikev.com'dan Blue House Complete BH 510JE Tam Elma Katı Meyve Sıkacağı siparişi verdim. Şu anda tarih 26/12/2008 ve hala ürün tedarik sürecinde. 25'inde aradığımda müşteri temsilcisi o akşam kargoya verileceğini söylemişti. Bugün tekrar aradım ve gene bu gün için kargoya verileceği söylendi ama hala sayfaya girdiğimde tedarik sürecinde olduğu söyleniyor.
İletişim sayfalarındaki formuda en az 3 kere doldurdum ama bu formlara sanırım firma içinde kimse bakmıyor, çünkü hiç kimse bu konuda bana geri dönmedi.
27 Aralık tarihinde tekrar aradım ve müşteri temsilcisi ürünü kargoya veremediklerini ve beni madur ettiklerini istersem paramı aynı gün iade edebileceklerini söyledi ama 27 Aralık'ta (Cumartesi) da param iade edilmedi. Artık Pazartesi günü tekrar arayıp paramı kurtarmaya çalışacağım. Çünkü şu anda (saat 16:27, 27 Aralık) aradığınızda mesai saatleri dışındayız diye bir tele sekreter mesajı ile karşılaşıyorum.
İsmail
14 Aralık 2008 tarihinde 200812144358 sipariş numarası ile Pratikev'den sipariş ettiğim elektrik süpürgesini 3 gün içinde kargoya verilmesi vaat edilmesi, edilmese bile müşterinin bilgilendirileceği sözleşmede bildirilmesine rağmen 24 Aralık 2008 tarihi saat 16:14 itibari ile hala kargoya teslim edilmedi, tedarik sürecinde görünüyor.
Ayrıca 14 Aralık'ta sipariş verdim, 15 Aralık'ta kredi kartımdan ilk taksitinin kesildiğini gördüm. Üstelik bu ürün kampanyalı bir ürün ve hala kampanyasının devam ettiğini görüyorum sitede.
Mükerrer olarak mail attım. Mailimin kendilerine ulaştığına ve en kısa zamanda cevap verileceğine dair mail aldım, fakat bir cevap gelmedi. telefonla defalarca aradığımda; ya meşgulle karşılaştım ya da dakikalarca müzik dinletildim.
Bugün itibari ile hala kendilerine ulaşamadım, onlar da gecikmeden dolayı aramadılar. Bundan sonra aramayacağım, çünkü başka yollardan hakkımı aramaya çalışacağım.
bir internet alışverişcisi
200810315451 nolu siparişimi geçen 7 gün sonunda halen tedarik süreci tamamlanmadığı için iptal etmek istedim. İptal etmek üzere telefonla ve web üzerindeki iletişim formuna yazdım. Telefonla ulaştığım bayan havalenin aynı gün içinde geri döneceğini belirtti fakat ne havale ulaştı nede bir daha kimse ile görüşebildim. İptal talebimden itibaren 5 gün daha geçti halen siparişim sistemde tedarik sürecinde görünüyor. Telefonla kimseye ulaşamıyor emaillerime cevap verilmiyor.
Pratik Mağduru
Pratikev internet sitesinden 25 Ekim 2008 cumartesi günü Destination marka bir masa sipariº ettim. Ürün sipariº ettiğimde stoklarda vardı. 4 gün bekledim ancak ürünün durumu ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine firmanın iletiºim adresine 4-5 mail attım.
Hiçbiri dikkate alınmadı ve cevap verilmedi. 31.11.2008 Cuma günü firmayı sitelerinde verdikleri tek telefon numarasından 1 saat içerisinde defalarca aradım, yalnızca üç dört sefer düºürebildim ancak dakikalarca telefonda çalan müziği dinlememe rağmen kimseyle görüºemedim. Siteye sipariºin durumunun bildirilmesi eğer temin edilemiyorsa iptal edilmesine dair bir mail daha yolladım ona da bir cevap alamadım.
Cumartesi günü yine 5-10 arama ve bekletilmeden sonra müºteri hizmetlerinden biriyle görüºebildim. Karºıdaki sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını (üretici firmadan), üzgün olduklarını, ürünü temin edip o gün kargoya vereceklerini söyledi. Aslında niyetim iptal ettirmekti ama kargoya o gün verileceğini söyleyince kabul ettim.
Ancak ürün kargoya verilmemiº, bana bir yalan daha söylenmiº, ürünün bugün 3.11.2008 günü kargoya verildiğine dair bir mesaj yollandı. Kargo eğer gerçekten yollandı ise 2 gün içinde elimde olacak. Yani stoklarda var gözüken bir ürünü 11 gün beklemiº olacağım. Burada mesele beklemek de değil aslında, bana koyan ºey insan yerine konmamak ve ürünün durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması.
Böyle bir müºteri hizmetleri olamaz, ticaret anlayıºı olamaz. Bu sorun belki çok önemli bir ºey değil ancak bu siteden alıºveriº yapacaklara bir uyarıda bulunmak istediğim için bu mesajı yazıyorum
Hasan Ali YILMAZ
Daha önce pratikev.com'dan defalarca alışveriş yaptım. Hiçbirinde sorun yaşamadım. Fakat son alışverişimde isparişimi çok geç gönderdiler. Siparişimle ilgili mesajlarımın hiçbirine cevap vermediler. En sonunda telefonla aramak zorunda bıraktılar ve iki defa telefonla radaıktan sonra siparişimi gönderdiler. Bunun için daha önceki olumlu mesajıma bu eleştiri mesajımı da ilave etmek istedim.
Bir internet alışverişcisi
İnternet üzerinden sipariş verdiğim fakir saç şekillendirici tam 10 gün sonra elime ulaştı ve iki parça da eksik çıktı. Israrlı aramalarıma rağmen kesinlikle benimle ilgilenilmedi. Fakir adlı firmanın hatası olduğu söylendi fakat beni arayacaklarını söylediler fakat aradan bir ay geçti ne arayan var ne de soran. Umarım bu sitede yayınlacak olan şikayetim bir sonuca ulaşır...
ahmet dertli
buhar kazanlı ütü aldım.k.maraşa üç günde teslim ettiler.teşekkür ederim
Fikret
Bu kadar itiraz ve uyarılarım sayesinde Siparişlerim elime ulaştı. Ama özensiz bir kargo yapılmış iki ürün almıştım biri tansiyon aleti; tansiyon aleti (MNG Kargo tarafından) koruma kutusu kırık veya kırılmış allahtan cihaz çalışıyor diyerek kendimi avutuyorum. Ama diğer siparişim philips traş makinesi almıştım (Aras Kargo ile geldi ) sanki Taşıma Şirketinin kargo kamyonu üstünden geçmiş böyle bir rezillik görülmemiştir, bunun yanında kullanılmış ürünü veya açılmış ürünü (bozuk olduğu için iade edilen bir üründe olabilir) bile bile bana göndermişler bu ticaret veya esnaflık ahlakına hiç yakışmayan bir durum sonuç olarak philips traş makinası da çalışmıyor. bozuk veya bozuldu bilmiyorum. Öğlen telefon ettim napıcaz diye bana ürünü gönderin inceleyelim diyorlar. Bende siz yenisini gönderin gelen kargocuya eskisini teslim ediyim dedim. “Haaayııırrr olmaazz” dediler. Şimdi düşünüyorum eğer ürünü gönderirsem bir daha gelmez bende kendime biraz ferahlık vermek için hiç olmazsa çalışmasada ürün var diyorum :) ve ürünü göndermiyecem ilçe Tüketici hakem heyetine fatura ve evraklarıyla birlikte bırakıcam. Onlar gerekeni yaparlar herhalde?
Ben bunları alışveriş yapacak insanlara örnek olsun diye insanlık adına yazıyorum. Lütfen bu siteden alışveriş yapmadan önce bir çok kez düşünün çünkü iki ürün sparişimide başarılı bir şekilde bana ulaştıramadılar oysa parasını eksiksiz bir şekilde aldılar. Parayı hemen alıyorlar ürünü geç gönderiyorlar sonra ne yaparsan yap banane diyorlar müşteri bir defa düştümü yeter şeklinde düşünüyorlar galiba?
bir hafta önce verdiğim sparişlerimin bir tanesi hızlı gönderi olmasına rağmen diğeride tedarik edilsin o şekilde gönderebilirler düşüncesiyle bir hafta boyunca bekledim. ancak müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen bir site oysa konuyla ilgili bilgi almak için ben kendilerine hiç bir şekilde ulaşamadım aslında onların beni hiç olmazsa mail yoluyla bilgilendirmeleri gerekirdi Şimdi burdan kendi adıma bu siteden kesinlikle alışveriş yapmacağımı söylüyor diğer insanların da mağdur olmamaları için düşüncelerimi yazıyorum 5 veya 10 YTL daha az ödeyeceğim düşüncesiyle Evdeki bulgurdan olmayın
| 1 || 2 || 3 || 4 |Ileri
Bu firma ile ilgili yorum yazin.
, 
%25 
%75
