Taksitlerde vade farki : Alıyor Canli Destek : Yok Havale Indirimi : %0 Dil Secenekleri : Yurt Disi Gonderim : Yapamıyor
Taksit Yaptigi Banka Kartlari :
Musteri yorumlari (135 adet)
%23
%77
ayşe g
4 yıldır defalarca alışveriş yaptım. her zaman ürünlerim çok iyi paketlenmişti. Burada ürün arızalı çıkınca firmayı hepsiburadayı suçlayanları anlamıyorum. Ürün arızalı ise yetkili servise başvurulur, tamir edilebilir ise 1 ayda yapılır onarılmaz bir yapım hatası ise fabrika yenisini yollar. ben 2 yıl önce ünlü bir firmadan şofben aldım, koliden köşesi eğri çıktı, akdeniz bölge müdürlüğü değiştirdi. Satan bayi değiştirmez arızalı ürünü üreten firma sorumludur, bayinin suçu değil ki adamlar kolisi açılmamış ürün satıyor. İnternet için de aynı durum geçerli.
Hacer Denizkaya
Hepsiburada.com üzerinden fakir c220 model süpürge aldım.
Süpürgeyi ilk ve her kullanışımda pedallı yer aparatının
üzeri tamamen toz oldu. Vakumlu borusu süpürgenin gövde bölümünden çıktı.
Kablo sarma düğmesine elektrik kablosunu iyi çekmiyordu. Bunun üzerine
hepsiburada.com'a bu sorunları anlatan mesaj çektim. Aldığım cevap aynen
'http://www.saruhan.com.tr/fakir/servislerimiz.php
Linkten yetkili servislere ulaşarak konu hakkında destek alabilirsiniz.
Saygılarımızla...' şeklinde oldu.
Bu mesajı okuyan herkese soruyorum ayıplı bir ürün satıp üzerine bu kadar
rahat davranan bir firma hakkında ne düşünürsünüz. Ben bu ürünü ilk
kullandığımda sorunlarla karşılaştım. Bu yüzden bu ürünün değiştirilmesini
istemek en doğal hakkım değilmi.
Sabri Sinan Eren
Hepsiburada.com'a 74668158 sipariş no'su ile sipariş ettiğim ve 26.11.2008 tarih, bt 141354 fatura ile adresime gönderilen Kenwood mo500 mini fırın kutusundan arızalı çıktı.
İlk kullanımda termostatın görev yapmadığı görüldü. Hepsiburada.com ile yapılan görüşme üzerine fırın değişim için 01.12.2008 tarihinde Yurtiçi Kargo İzmir/Bostanlı şubesinden Hepsiburada.com'a gönderildi.
Ertesi gün Hepsiburada.com'dan tarafıma gönderilen e-posta ile fırının ellerine ulaştığı, inceleme için yetkili servise gönderildiği ifade edildi. Ancak aradan geçen 1 haftalık süre içinde ilgili firmadan bir bilgi alamadım. Bunun üzerine Hepsiburada.com'a müracaat ederek, değişimden vazgeçtiğimi, tüketiciyi koruma yasasının amir ilgili maddelerine istinaden iade hakkımı kullanmak istediğimi bildirdim.
Vaki müracaatım üzerine Hepsiburada.com'dan 16.12.2008 tarihinde gönderilen e-postada arızalı fırının yenisi ile değiştirilerek hafta sonuna kadar adresime gönderileceği bildirildi.
Bugün 24.12.2008 saat:10.30 olmasına rağmen fırın hala gönderilmemiştir.
Marka ve ürün kalitesi açısından Kenwood'u kesinlikle tercih etmeyeceğim.
Hepsiburada.com'dan çok alışveriş yapmama ve de sorun yaşamamama rağmen bu sefer beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Yaklaşık 15 gündür evden ayrılamadan fırın beklemekteyim. Her iki firmayı da yaşattıkları zorluklar nedeniyle kamuoyuna şikayet ediyorum.
Mehmet Balcı
Bu firmanın Ocak 2004'den beri üyesiyim. 69352546 no'lu siparişimi 18 Kasım tarihinde geçtim. Sipariş anında var olan ürün, daha sonra tedarikçi firmadan temin edilemiyor denilerek ürünün başka bir rengi teklif edildi. Ben firmayı aradım, nasıl olur diye onlar Hepsiburada.com'u aradılar, meğer başka firmadan alıyorlarmış.
Benim zorlamalarımla 7 gün sonra ürün nihayet gönderildi, bu kez gelen kargo sağlam, fakat içindeki ürün kolisi hem eskimiş, yıpranmış ve hasarlıydı, hem de içinde kulaklığı yoktu. Halbuki sitede, ürün anlatılırken paket içinde var olarak gözüküyordu. Yaptığımız yazışmalarda, yine tedarikçi firmada da kalmadığı söylenerek otomatik cevaplandırmalarla kulaklık değeri olan 20 YTL hediye çeki teklif edilmeye başlandı.
Ben de bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğim için hediye çeki değil, ya kulaklığı ya da 20 YTL'yi nakit olarak talep ettim. Bizden sipariş sırasında nakit olarak havale yoluyla para alabilen bu firma, ne hikmetse nakit olarak ödeme yapamadıklarını söylediler. Bu sitede önceki benzer şikayetlere verilen cevaplarda bahsedilen mesaj butonları maalesef bu firmada işe yaramıyor, otomatik cevaplar veriyorlar.
telefonla ulaşmak istediğinizde, Cuma günü 17'den Pazartesi 9:30'a kadar bir Allah'ın kuluna ulaşamıyorsunuz, telefona çıkan görevliler haricinde, siz isteseniz de kimseyle görüşemiyorsunuz, hiç bir yetkili kimse ile bugüne kadar çok uğraşmama rağmen görüşemedim, hep "biz yardımcı olalım"; ama olamıyorlar işte. Sizin istediğinizi değil, kendi ellerindekini vermeye çalışıyorlar.
Bugün 20 Aralık, siparişimden bugüne tam 1 ay oldu ve hala sorunum çözülmedi, yaklaşık 5 yıllık müşterisi olduğum Doğan Holding'e ait bu firma benim gözümde artık bitmiştir. Benim kulaklık meselemi bir türlü çözemeyen ve bir 20 YTL'si dahi kasalarında bulunmayan, üstüne üstlük adamakıllı müşteri memnuniyeti yerine otomatik cevaplarla müşterisini avuttuğunu düşünen bir firmayı sizlere de artık tavsiye etmiyorum. Bu şikayetimin doğruluğunu denemek isterseniz, hafta sonu bir arayın müşteri hizmetlerini, bakın bakalım kimseyi bulabilecek misiniz? Yetkililerden cevap bekliyorum
Furkan Aydın
Sipariş numaram 75716230. Hepsiburada.com'dan 17.10.2008 tarihinde Nokıa N78 aldım. Arızalı geldi. Gelir gelmez geri gönderdim. 27.10.2008 de arıza kaydı açıldı. 10 gün sonra telefona hiçbir işlem yapılmadan geri döndü. Arıza devam ediyordu.
Tekrar gönderdim. 13.11.2008 tarihinde tekrar arıza kaydı açıldı. 15 gün sonra tekrar geri geldi. Bu sefer arıza formunda telefonda belirttiğiniz arıza bulunmamıştır ve tüm testlerden başarı ile geçmiştir yazıyordu.
telefonu açtım, baktım ki arıza devam ediyor, hiçbir müdahalede bulunulmamış. Bu sefer Samsun'da bulunan Club nokia'ya Teleservis'e verdim. 1 hafta kadar burada kaldı. Yapamadılar, telefonu İstanbul Maltepe Teleservice'e gönderdiler.
10 gün kadar orda kaldı. Müşteri hizmetlerini aradım. telefonun anakartının arızalı olduğunu söylediler. telefonun kasası ve bataryası hariç tüm içinin değişeceğini ve bu değişim için yurt dışından parça sipariş ettiklerini söylediler.
Bana varışta arızalı gelen ürünün tamir yapılmamasını, tamir gören telefonu kabul etmeyeceğimi belirttim, telefonu geri istedim. Bana 2 ay denilmesine rağmen 2 gün sonra yeni sıfır telefon gönderdiler. Bu yeni gelen telefon da arızalı çıktı.
Bunu tekrardan gönderdim. 12.12.2008'de arıza kaydı açıldı. Hepsiburada Teleservis'e gönderdiler. Bu sefer de tekrardan arıza kaydı açtılar. Tekrar parça bekleniyor yazıyor sistemlerinde.
Bana varışta arızalı gelen ürünü Hepsiburada neden değiştirmiyor?^^
Bir internet alışverişçisi
Merhabalar ve iyi çalışmalar diliyorum;
Ben geçtiğimiz yaz www.hepsiburada.com'dan bir adet UNIVERSAL FM-1200 araç mp3 cihazı aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı idi. Usb girişi çalışmıyordu ve cızırtı yapıyordu.
Ürünü hemen geri gönderdim. Değiştirilmesi talebiyle. fakat ürün değişmeden tamir edildi şeklinde geri geldi...
Oysa üründeki arızalar duruyordu. Kendilerine bildirdim. Bu arada ürün tamamen bozuldu. Artık çalışmıyordu.
Ürünü tekrar 20111245 bildirimiyle 05.11.2008 tarihinde geri gönderdim. Daha doğrusu 05.11.2008 tarihinde ellerine ulaşmış.
Fakat bugün 22.12.2008 fakat üründen hala ses seda yok. Ayrıca azami tamir süresi bir ay. ve bundanda önce 20 günü geçerse benzer ürünü kendi ürünüm gelene kadar göndermesi gerekli...
Ama www.hepsiburada.com benim mesajlarıma kayıtsız kalıyor. Sizlere güveniyorum...
Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim...
özer genç
2004 den buyana yaklaşık 10000 Ytl civarında alışveriş yaptım ürünü tedarik etmeleri göndermeleri ve arızalı ürün takibi yapmaları mükümmel
umut sünger
Ben bu siteden birçok şey aldım hiç sorun çıkmadı benden kaynaklanan bir sorun oldu ürünü iade ettim hiç zorluk çıkarmadan paramı geri verdiler
Gökhan Yapar
philips mms460 5+1 sistem aldım hepsiburadadan hemde 130 ytl e :) o zaman bu ürün teknosada 270ytl , philips bayisinde ise 230 ytl idi . şu anda sadece 2+1 i teknosada 190 ytl :) aradaki farkı düşünün artık.. ve bu hepsiburadadan aldığım tek ürün değil.. teşekkürler hepsiburada her ne kadar mobilyamı geç yollasanızda :)
Bir internet alışverişçisi
1 Aralık'da yapmış oldugum 3267 ytl 'lik alışverişin parasını aynı tarihde kredi kartımdan aldılar. Bugün ayın 16'sı ve bu saatte ürün temin edilmediginden teslimatın gerceklesemedıgını soyluyorlar. Siparişimi iptal etmemi yada bilinmeyen bir sureci beklememi soyluyorlar. Kısaca iptale zorladılar.
finansman yaratmak hemde faiz odemeden guzel bir yontem. dusunsenize gunde 5000 ytl'lik satıs yapsalar 15 gunde 75000 ytl'lık finansman sagla sonra da 15 gun sonra faizsiz tedarık edemedık dıye parayı gerı ıade et. Sonrada pişkin pişkin ozur dileriz sizi bu durumda bırakdıgımız için. İstediğimiz urunde blacberry bold heryerde su an peynir ekmek gibi satılan bir urun. Nasıl tedarik edilemiyor bilemiyorum...
| 1 || 2 || 3 || 4 || 5 || 6 || 7 || 8 || 9 || 10 || 11 || 12 || 13 || 14 |Ileri
Bu firma ile ilgili yorum yazin.
, 
%23 
%77
