Taksitlerde vade farki : Almıyor Canli Destek : Var Havale Indirimi : %0 Dil Secenekleri : Yurt Disi Gonderim : Yapamıyor
Taksit Yaptigi Banka Kartlari :
Musteri yorumlari (10 adet)
%30
%70
ercan paşahan
Yazıklar olsun hayatımda yazdıgım en kötü hatta hıc yapmadıgım bir eleştırı olacak ama özel bir günü en azından benım ıcın çok önemlı olan bır gunu nasıl katlettınız ne hakla ne mantıkla ??
Kurumsalmısınız bence degılsınız musterı memnunıyetı amaçlıyan bır fırmammızınız bence degılsınız .. Bir daha sizden alısverıs degıl firmanızın ısmını adını duymak ıstemıyorum bu konu hakkında firmanıza ait eleştırılerı internet köselerden okuyup neden bukadar sınırlendıgımı anlıyabılırsınız..
Hizmetınız bukadar işte 18:00 a kadar teslım edecegınız çicegi teslım etmeyıp adresı bulamadık bahanesının arkasına sıgınmanız nekadar ınandırıcı ??? kadıkoyde Köre anlatsanız sagıra dokunup tarıf etsenız Kadıkoy boga anıtını bılır baharıyenın tam ortasında kocaman sıyaha boyanmıs bunu eger çalıstıgınız fırmanın personelı gormuyorsa bence onun salaklıgı bravo ya gercekten bravo gun ıcerısınde tam tamına 8 mt ile görustum ve bılgı aldım 18:00 a kadar teslım edılır degılmı hadı 14:30 gectım barı 18:00 kadar teslım edılsın dedım fakat onuda beceremedınız eee hanı çözum Kocaman bır ozurmu bosversınıze sız kendınızı kandırın adresı bulamammıs ıste bukadar bır özel bır gunu nasıl katlettıgınızın resmıdır yazıklar olsun ..
Firma Yetkilisinin Cevabi: Musterimiz ile gorusulerek ozurlerimiz iletilmistir ve gerekli telafiler uygulanmistir. Diger konularda ki elestirisi ise mutlaka dikkate alinacaktir.444cicek Musteri Hizmetleri
Selçuk
10.11.2008 tarihinde sipariş verdiğim fl5296798 sipariş numaralı üründe sepette tanzim derken porselen bir vazo da gelmesi, görünen resimle ilgisi olmayıp resmen o vazonun içerisine gömülmüş bir şekilde çiçek gönderilmiş.
Anlaşmalı olduğu firmalar resme bakmadan özellikle sepet beklerken porselen vazoda sunulması ki sitede özellikle sepet diye belirtilmesine rağmen yanlış çiçeklerin gönderilmesi hoş olmadı. Gönderdiğim kişiye fazlasıyla ayıp olduğunu belirtmek isterim.
Firma Yetkilisinin Cevabi: Siparisin dogru urun ile tekrar gonderimi saglanarak musterimize gerekli bilgi verilmistir. Amacimiz hizmetin her asamasinda sizlere mumkun olan en iyi hizmeti sunmaktir. 444cicek Musteri Hizmetleri Birimi
Ayşe Gemen
Fl52 87318 numaralı siparişimin gönderileceği adresi ve açıklamasını değiştirdim. Fakat 444cicek.com yetkilileri sadece alıcı ismini değiştirerek eski açıklama ile yeni alıcıya göndermişler. Bu durumda çok komik bir pozisyona düştüm. Kendileriyle görüşerek durumun telafi edilmesini istedim ve bana mutlaka bilgi verilmesini istedim. 15 gün geçmesine rağmen hala geri dönüş yok.
Alıcı kişiyle görüşerek kendilerine bir telefon ettiklerini, yeni açıklamayı okuduklarını söyledi. Aslında sitelerinde adres ve tarih değişikliğine rağmen istenilen şekilde siparişin ulaştığında dair birçok mail bulunuyordu. Kaliteli hizmet anlayışı bu olsa gerek bu absürd firmanın.
Firma Yetkilisinin Cevabi: Siparislerimizde yapilmasi gereken herhangi bir guncelleme isleminde
gerekli bilgiler teslimatin yapilacagi il merkez bolgemize iletilmektedir.
Siparis guncellemesinde gerekli butun islemler tamamlanmis ancak ne yazik
ki teslimat oncesinde eksik guncelleme yapilmistir. Yasanmis olan aksaklik
nedeni ile musterimize ozurlerimiz iletilerek sorun giderilmeye
calisilmistir ve bir sonraki siparisine ozel telafi islemi tanimlanmistir.
Sizlerin yorum ve istekleri isiginda 444cicek.com' u surekli gelistirmeye calisiyoruz. Amacimiz sizlere mumkun olan en iyi hizmeti sunmaktir.
bir internet alışverişcisi
9 Eylül Salı günü gün içinde tarafıma ulaşması için 'asil güzellik' isimli ürünü sipariş ettim. Ancak gün içinde siparişin yetişemeyeceğini belirttiler ben de 12 eylül cuma günü ulaşsın o zaman dedim. Bu isteğimi kabul ettiler ve ürün cuma günü elime ulaştı. Ancak ürünün resimdekiyle büyük farklılıkları var.
Öncelikle resimdeki ürün; yarısına kadar beyaz taşlarla doldurulmuş geniş bir kavanoz içine koyulmuş 10-15 adet nazar boncuğu ve bir kaç adet beyaz gülden oluşuyordu. Ürün bana geldiği zaman gördüm ki nazar boncuklarının yerine mavi boncuk koymuşlar, kavanoz resimdekinden ufak ve güllerin bir kısmında kahverengi izler var (çürümeye başlamış gibi).
Ben de derhal arayıp durumu ilettim. Zira nazar boncuklarının beyaz güller içindeki güzel duruşu nedeniyle istemiştim o çiçeği fakat hem güllerde hem de nazar boncuklarında sıkıntı olduğu için söz verdiğim arkadaşıma götüremedim çiçeği. Onlar da yetkililer tarafından pazartesi günü aranacağımı söylediler.
Pazartesi günü 17.00 civarında bir numaradan 2 kez aranmışım ancak duymadım. Görünce ben de dönüş yaptım. Bu numaradan aranmışım dedim. telefonu açan arkadaş da benden isim soyadımı istedi iletirim diye fakat arayan soran olmadı. Akşamına mail göndermişler bana. Siparişinizin 19 YTL haricindeki kısmı kredi kartınıza geri ödenmiştir diye.
Ben de bunu kabul etmeyecektim ve salı günü hemen aradım. Çıkan arkadaş bana yetkililerin beni tekrar arayacaklarını söylediler fakat arayan soran olmadı. Ben 19 YTL'ye çiçek almış oldum kendime. Ürünü arkadaşıma göndereceğim yerde bende bu saçma sapan haliyle kaldı.
İlk iki siparişimde son derece memnun kaldığım ve üçüncüsünü de aynı gün sipariş ettiğim bu üründe yaşamış olduğum bu sıkıntı benim ziyadesiyle canımı sıktı.
Firma Yetkilisinin Cevabi: Sayfamizda da belirtildigi uzere gun icerisinde 14:00'e kadar alinan tum siparisler ayni gun 18:00'e kadar teslim garantisi altindadir, 14:00'ten sonra gelen siparisler ancak ertesi gun iletilebilmektedir.
Urun tasarimina sadik kalmak kosulu ile gun ici stoklari dogrultusunda nazar boncuklari yerine mavi boncuklar kullanilmistir, urun kalitesinde sorun olmadigi İstanbul-Anadolu Yakasi merkezimizce teyit edilmistir, ancak musteri memnuniyeti adina siparis odemesinin %60 tutari musterimize iade edilerek ozurlerimiz iletilmistir.
Diger konularda ki elestirisi ise mutlaka dikkate alinacaktir. Her turlu elestiri 444cicek.com'un olumlu yonde gelisimine katkisi olduguna inaniyoruz.
444cicek Musteri Hizmetleri
bir internet alışverişcisi
12 Eylül tarihinde www.444cicek.com sitesinden eşime " Aşkın 7 hali " isimli bir çiçek gönderdim. Fakat gelen çiçek ile sitede gösterilen çiçek birbirinden epey farklıydı.
Firma Yetkilisinin Cevabi: Urunler hakkinda herhangi bir sikayet durumunda, siparis bilgilerinin belirtilmesi halinde derhal gerekli kontroller tamamlanarak gereken telafi islemi uygulanabilmektedir.
444cicek Musteri Hizmetleri
sinem
22 Ağustos tarihinde (düğünden 1 gün önce)patronumun düğünü için 110 YTL'lik çiçek siparişi verdim. Sipariş onaylandı. Düğünün olduğu gün firmadan beni arayarak çiçeklerin bozulduğundan:)siparişimi gönderemeyeceklerini belirttiler.
Aynı fiyatta başka bir sipariş vermem gerektiğini belirttiler. Aynı fiyatlarda başka bir çiçek olsaydı zaten onu sipariş ederdim. Beni düğün günü arayıp bu yaklaşımda bulunmaları hiç hoş değildi.
Müşteri memnuniyetini (zararda etseler)karşılamak zorundalardı. Kimseye 444 çiçek'ten sipariş vermesini tavsiye etmiyorum. Ve İzmir'de yaşayıp İstanbul'a çiçek gönderdiğim için beni mağdur durumda bıraktıklarından kendilerini kınıyorum.
Firma Yetkilisinin Cevabi: Musterimiz ile gorusulmustur. Gerekli aciklamalar ve telafi kendisine yapilmistir.
444cicek Musteri Hizmetleri
bir internet alışverişcisi
hemen gönderdiler ama bnm internetten gördugumun aynısınımı gönderdiler bilemiyoruz...
Firma Yetkilisinin Cevabi: Urunler hakkinda herhangi bir sikayet durumunda, siparis bilgilerinin belirtilmesi halinde derhal gerekli kontroller tamamlanarak gereken telafi islemi uygulanabilmektedir. Degerli yorumlariniz icin tesekkur ederiz. Her turlu elestiri 444cicek.com'un olumlu yonde gelisimine katkisi olduguna inaniyoruz. Amacimiz sizlere mumkun olan en iyi hizmeti sunmaktir.444cicek Musteri Hizmetleri
neriman konyalı
29 Nisan 2008 tarihinde, fl5276293 sipariş numarası ile 11 Mayıs 2008 tarihinde teslim edilmek üzere sipariş verdim. 11 Mayıs 2008 saat 12.44'de siparişimin yerine ulaştığına ilişkin sms aldım.
Çiçeğin ulaştığı kişiyi aradığımda siparişin ulaşmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım. Yoğunluktan hata olabileceği belirtilerek takip edileceği bildirildi.
11 Mayıs 2008'de, saat 13.33'de de müşteri hizmetlerinden telefon ile arandım. Belirtilen adreslerde teslim alacak kişinin bulunmadığı ve komşuların da teslim almadığı belirtilerek dağıtım işlemlerinin bitiminde, saat 20. 00 dan sonra tekrar aynı adrese teslimatın yapılacağı bildirildi.
Aynı gün akşam e-postama baktım. Teslim alacak kişinin her iki adreste de olmadığından teslimatın gerçekleşmediğini belirten bilgiyi aldım.
Teslim alacak kişi ile yaptığım telefon görüşmesinde gün boyunca belirtilen adreste olduklarını öğrendim. 13 Mayıs 2008 itibari ile de teslimat gerçekleşmemiş ve teslim edilip edilmediğine ilişkin bilgi dönüşü yapılmamıştır.
Aynı firmadan şimdiye kadar 4 kez çiçek siparişi verdim. Bu, karşılaştığım ikinci olay. 14 Şubat 2008 tarihinde verdiğim sipariş adreste bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilememiş, verdiğim 2. Adrese de teslimat gerçekleşmemişti.
Müşteri hizmetlerine başvurduğumda konu ile ilgilenilmiş ve siparişim ile birlikte ikinci bir çiçeğin özür notu ile birlikte teslim edildiği belirtilmiştir.
Ancak teslim alacak kişi ile görüştüğümde ikinci çiçeğin ve özür notunun iletilmediğini üzülerek öğrendim. En azından sipariş edilen çiçeğin zamansız da olsa yerine ulaştığı düşüncesi ile konuyu müşteri hizmetlerine iletmedim.
Her iki olayda da; müşteri hizmetlerini arayana kadar hiçbir şekilde dönüş olmamıştır. Her iki olayda da siparişi teslim alacak kişinin belirtilen adreste olduğu teyit edilmiştir.
Bu açıklama 13 Mayıs 2008, saat 11:00'de aynı ifadelerle müşteri hizmetlerine de iletilmiştir. Henüz konunun anlaşıldığına ilişkin mesaj dahi gelmemiştir.^^
Çiğdem Sungur
Merhaba,
Uzun yıllardır servisinizi kullanıyorum. Önceleri ABD'de yaşadığım icin kullanıyordum. Artık Türkiye'de yaşıyor olmama rağmen hala sizin servislerinizi tercih ediyorum cünkü zamanında ve güzel bir şekilde siparişleri ulaştırıyorsunuz yerine.
Teşekkür ederim!
Firma Yetkilisinin Cevabi: Degerli yorumlarinizi paylastiginiz icin tesekkur ederiz. Amacimiz sizlere mumkun olan en iyi hizmeti sunmaktir.444cicek Musteri Hizmetleri
Yiğit Süvari
Ilginize çok teşekkür ederim. Doğum günü için sipariş verdiğim çiçek saat 11'e kadar ulaşması gerekiyordu. Bilin bakalim ne oldu? Saat 11'de cep telefonuma msj geldi. Çiçeğiniz teslim edilmiştir diye. 444 Takımına çok teşekkür ederim. Insanları mutlu etmek gibi çok güzel bir iş yapıyorsunuz. Hepinize kolay gelsin.
Firma Yetkilisinin Cevabi: Olumlu dusuncelerinizi paylastiginiz icin tesekkurler. Dagitimlarimizda mesai saatlerini garanti etmemize karsin musterilerimizin ozel saat taleplerini mumkun derecede yerine getirmeyi amacliyoruz. Sizlerin yorum ve istekleri isiginda 444Cicek'i surekli gelistirmeye calisiyoruz. Amacimiz sizlere mumkun olan en iyi hizmeti sunmaktir. İlginiz icin tesekkur ederiz. 444cicek Musteri Hizmetleri
, 
%30 
%70
